Livraison Standard Colissimo :

Délais de livraison estimés : 2 à 3 jours ouvrés (en France métropolitaine).

Livraison en Point Relais Colissimo :

Délais de livraison estimés : 2 à 4 jours ouvrés (selon la disponibilité des points relais).

Mondial Relay :

Délais de livraison estimés : 3 à 5 jours ouvrés (selon la localisation du relais choisi).

Livraison Rapide Chronopost :

Délais de livraison estimés : 24 heures ouvrées (pour les commandes passées avant 12h, en France métropolitaine).

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez le suivi de votre commande
   Consultez l'email de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé. Il contient un numéro de suivi pour vérifier l'état de la livraison directement sur le site du transporteur.
2. Vérifiez l'adresse de livraison
   Assurez-vous que l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande est correcte et complète.
3. Contactez le transporteur
   Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez directement le transporteur (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.) pour clarifier la situation.
4. Nous contacter
   Si après ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre commande ou si vous avez un problème avec la livraison, contactez notre service client à [adresse email ou numéro de téléphone] en nous fournissant votre numéro de commande et toute information utile.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais !

Suivre votre commande est simple et rapide ! Voici les étapes à suivre :

1. Consulter l'email de confirmation d'expédition
   Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de notre part contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le site du transporteur (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.).
2. Utiliser le numéro de suivi
   Rendez-vous sur le site du transporteur indiqué dans l'email (par exemple, Colissimo ou Chronopost) et entrez votre numéro de suivi dans la section "Suivi de colis" ou "Suivre mon colis". Vous pourrez ainsi connaître l'état d'avancement de votre livraison.
3. Suivi sur notre site
   Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site, dans la section "Mes commandes". Le statut de votre commande y sera mis à jour automatiquement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à zozane.bijoux@gmail.com

Livraison standard Colissimo (à domicile) :

Tarif : 5,25 €

Délai : 2 à 4 jours ouvrés

Livraison en point relais Colissimo :

Tarif : 4,55 €

Délai : 2 à 4 jours ouvrés

Livraison en point relais Mondial Relay :

Tarif : 4,55 €

Délai : 3 à 6 jours ouvrés

Livraison express Chronopost :

Tarif : 16,00 €

Délai : 1 à 2 jours ouvrés

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, conformément à notre politique de retour. Durant ce délai, vous pouvez nous renvoyer l'article dans son état et son emballage d'origine pour obtenir un remboursement ou un échange.

Conditions pour un retour :

• L'article doit être dans son état d'origine (non utilisé, non abîmé).
• L'emballage doit être intact, si possible.
• Vous devrez fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [adresse email ou numéro de téléphone] ou vous rendre dans la section "Retours" de votre compte pour générer une étiquette de retour.

Si vous avez des questions supplémentaires, notre équipe est à votre disposition pour vous assister !

Si vous souhaitez retourner un article, voici la procédure à suivre :

1. Vérifiez les conditions de retour
   Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. L'article doit être dans son état d'origine (non utilisé, non abîmé) et dans son emballage d'origine.
2. Contactez notre service client
   Avant de retourner l'article, veuillez contacter notre service client à zozane.bijoux@gmail.com pour signaler votre intention de retour. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour procéder au retour (notamment un formulaire de retour, si nécessaire).
3. Préparez l'article pour le retour
   Emballez soigneusement l'article à retourner dans son emballage d'origine (si possible), avec la preuve d'achat (facture ou numéro de commande) et le formulaire de retour complété.
4. Générez une étiquette de retour
   Selon notre politique, nous pourrons vous fournir une étiquette de retour prépayée pour faciliter le renvoi de votre colis (les frais de retour peuvent être à votre charge en fonction des conditions). Si vous devez renvoyer l'article par vos propres moyens, veillez à choisir un mode de livraison suivi.
5. Retournez l'article
   Déposez le colis dans un point de dépôt du transporteur indiqué (Colissimo, Mondial Relay, etc.), ou expédiez-le à l'adresse spécifiée par notre service client.
6. Remboursement ou échange
   Dès que nous recevons l'article et que nous vérifions qu'il respecte les conditions de retour, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre préférence. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable 316L de haute qualité, garantissant durabilité et résistance. Nous les ornons également de pierres semi-précieuses soigneusement sélectionnées.

Oui, nos bijoux sont conçus pour être hypoallergéniques, ce qui signifie qu'ils sont fabriqués à partir de matériaux qui minimisent les risques de réactions allergiques.

En particulier, nos bijoux en acier inoxydable sont très populaires car ils sont généralement bien tolérés par les peaux sensibles. L'acier inoxydable ne contient pas de nickel en quantité significative, ce qui le rend idéal pour les personnes sujettes aux allergies. De plus, nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité, sans additifs ni produits chimiques susceptibles de provoquer des irritations.

Cependant, chaque peau réagit différemment. Si vous avez une allergie spécifique à un métal, nous vous recommandons de vérifier les informations sur le matériau du bijou avant d'effectuer votre achat.

Si vous avez des préoccupations spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous conseiller !

Certaines de nos pièces peuvent être personnalisées sur demande. Contactez notre service client pour discuter des options disponibles et créer un bijou unique.

L’acier inoxydable est un matériau résistant et durable, mais pour garder vos bijoux en parfait état, voici quelques conseils d'entretien :

1. Évitez le contact avec l'eau et les produits chimiques
   Bien que l'acier inoxydable soit résistant à l'eau, il est préférable d'éviter les expositions prolongées à l'humidité (bain, piscine, mer) et de le protéger des produits chimiques comme les parfums, lotions ou produits de nettoyage, qui peuvent altérer leur finition.
2. Nettoyez régulièrement vos bijoux
   Pour enlever la poussière et les petites traces de graisse, utilisez un chiffon doux et sec. Si vos bijoux sont un peu plus sales, vous pouvez les nettoyer avec de l'eau tiède savonneuse et une brosse à poils doux (comme une brosse à dents souple). Rincez bien et séchez avec un chiffon doux.
3. Rangez-les correctement
   Lorsque vous ne portez pas vos bijoux, rangez-les dans un endroit sec et à l'abri de l'humidité. Utilisez une boîte ou un pochon pour éviter les rayures. Évitez de les laisser en contact avec d'autres objets durs.
4. Évitez les impacts et les rayures
   L’acier inoxydable est résistant, mais il peut se rayer si vous le frottez contre des surfaces dures ou si vous le portez lors d'activités physiques intenses. Veillez à retirer vos bijoux avant de faire des tâches ménagères ou du sport.
5. Polissez régulièrement pour raviver l'éclat
   Si vos bijoux commencent à perdre leur brillance, vous pouvez utiliser un chiffon de polissage pour acier inoxydable. Cela aidera à restaurer leur éclat naturel.

En suivant ces conseils simples, vos bijoux en acier inoxydable garderont leur beauté et leur éclat pendant longtemps !